Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Elegir una pieza con calma
Estilo Cortafuegos presenta obra textil, ropa y complementos, piezas bordadas, upcycling y experiencias con hilo. Para consultar una pieza, plantear un encargo o reservar un taller, escribe a estilocortafuegos@gmail.com o al WhatsApp 613 740 052. La web no incluye pago en línea y consultar un producto no formaliza una compra.
Titular y contacto
Titular: Olaya López Marcos · Estilo Cortafuegos.
NIF: 48547031B.
Dirección de contacto: PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN PORTAL 2 PISO 1.3 CP 30120 EL PALMAR, Murcia, España.
Presupuesto y confirmación
Los precios que aparecen en el catálogo incluyen IVA. Los importes indicados «desde» dependen de la personalización y se concretarán antes de aceptar el encargo.
Antes de aceptar un pedido recibirás por escrito la descripción de la pieza o experiencia, sus características, materiales y medidas cuando correspondan, la personalización acordada, el precio total con los impuestos aplicables, los gastos adicionales, la forma de pago y el plazo de entrega o fecha de la actividad.
El encargo se formalizará cuando aceptes esa propuesta y se cumplan las condiciones de confirmación o pago expresamente acordadas. Conserva la confirmación para poder consultar lo convenido. No se cobrarán conceptos adicionales que no se hayan comunicado y aceptado previamente.
Las fotografías de trabajos personalizados pueden mostrar ejemplos. Las diferencias previstas para tu pieza se explicarán antes de contratar. El carácter artesanal no permite modificar por sí solo las características acordadas ni limita los derechos por falta de conformidad.
Pago
La forma de pago y, si existe, el anticipo se concretarán antes de aceptar el encargo.
Envíos y recogida
Antes de confirmar cada pedido se acordarán por escrito el destino y el ámbito de envío o la forma de recogida, el coste total de la entrega y el plazo previsto. En una pieza hecha por encargo se distinguirán el tiempo de elaboración y el de transporte. No hay una tarifa ni un plazo único: recibirás esa información antes de aceptar y pagar, junto con el precio total del pedido. No se añadirán gastos de envío que no hayas aceptado.
Si surge una incidencia que afecte a la entrega, se comunicará y se ofrecerán las opciones que correspondan conforme al acuerdo y a la normativa. Para comunicar un daño, un error o un problema de entrega, contacta con el correo indicado y aporta la información necesaria para revisarlo.
Desistimiento en compras a distancia
No se ofrece una política comercial de cambios o devoluciones adicional a los derechos que legalmente correspondan. Se respetarán las condiciones expresamente acordadas y las ofertas aplicables a cada pedido.
Cuando corresponda el derecho de desistimiento, puedes dejar sin efecto el contrato sin indicar un motivo en un plazo de 14 días naturales. En una compra de bienes, el plazo se cuenta desde que tú o la persona que indiques, distinta del transportista, recibáis el producto; en una contratación de servicios, desde la celebración del contrato.
Para ejercerlo, comunica tu decisión de forma inequívoca al correo o WhatsApp de contacto dentro del plazo. Puedes utilizar el modelo de esta página, pero no es obligatorio. Indica el pedido o contrato al que se refiere y un medio de contacto.
Cuando debas devolver un producto, deberás enviarlo o entregarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. La dirección de contacto y devolución es PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN PORTAL 2 PISO 1.3 CP 30120 EL PALMAR, Murcia, España. Puedes escribir al correo de contacto para coordinar la entrega, sin que esto condicione el ejercicio del desistimiento.
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolver la pieza serán a cargo de la persona compradora, siempre que se le haya informado de ello antes de contratar y no se haya acordado que los asuma Estilo Cortafuegos. Las incidencias por defectos o falta de conformidad se atenderán con su régimen legal propio.
Salvo que Estilo Cortafuegos se ofrezca a recoger los bienes, se podrá retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Al recibir la pieza se revisará su estado y se comunicará cualquier descuento por pérdida de valor que legalmente proceda, con su motivo e importe justificados, conforme al apartado siguiente.
El reembolso que corresponda se realizará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, respetando la retención indicada. La revisión no inicia un nuevo plazo. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no genere costes. Cuando proceda, incluirá el coste de la entrega ordinaria, sin el suplemento de una modalidad más cara elegida por la persona compradora.
Estado de las piezas devueltas
Si vas a devolver una pieza, cuídala y limita su manipulación a lo necesario para conocer sus características, como podrías hacer en una tienda. Evita utilizarla, lavarla o modificarla más allá de esa comprobación. Conserva sus etiquetas y accesorios y envíala debidamente protegida para evitar daños durante el transporte.
Al recibirla se comprobará su estado. Si el uso, el lavado, las modificaciones o los daños que excedan esa comprobación han causado una pérdida de valor, podrá descontarse del reembolso únicamente su importe real, explicado y justificado. No se aplicarán penalizaciones ni descuentos automáticos.
Estas indicaciones respetan el desistimiento que legalmente corresponda. Los descuentos por disminución de valor se aplicarán únicamente cuando legalmente procedan. Los defectos o daños que ya existieran se atenderán como incidencias de entrega o falta de conformidad.
Piezas personalizadas y otras excepciones
El derecho legal de desistimiento no se aplica a las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones individuales o claramente personalizadas. Antes de confirmar el encargo se detallará por escrito la personalización y se informará de esta excepción. Que una pieza sea artesanal, única o se prepare bajo pedido no basta por sí solo para excluir el desistimiento. Esta excepción no depende de que ya haya comenzado la elaboración de la pieza. Se mantienen los derechos ante defectos o falta de conformidad.
En los servicios y actividades se comprobarán las excepciones legales que correspondan al caso concreto. No se considera que todas las reservas de talleres o todos los bonos estén automáticamente excluidos del desistimiento. Cualquier excepción aplicable debe comunicarse antes de la contratación.
En los encargos que consistan en un servicio sujeto a desistimiento, si quieres que comencemos antes de terminar ese plazo, deberás solicitar expresamente el inicio anticipado y declarar previamente que conoces que perderás ese derecho cuando el servicio se ejecute por completo. Antes de contratar te informaremos de cómo se calcula la parte proporcional efectivamente prestada que deberás abonar si desistes tras comenzar, cuando legalmente proceda.
Defectos o falta de conformidad
Si la pieza no se corresponde con lo acordado o presenta un defecto, contacta para valorar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo. Los derechos legales de la persona compradora no se sustituyen por una regla general de «no se admiten devoluciones» ni por el carácter artesanal del trabajo.
Talleres y reservas
Antes de reservar se informará del lugar, fecha, horario, contenido, materiales incluidos, precio y condiciones de participación. También se concretarán la forma de confirmar la plaza y las condiciones de cambio o cancelación de esa actividad.
Para los talleres puntuales con fecha concreta, comunica cualquier cambio o cancelación al correo o WhatsApp de contacto con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio. La cancelación con menos tiempo o la inasistencia no generan por sí solas un derecho automático a reembolso, cambio de fecha o bono, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Antes de confirmar la plaza recibirás por escrito las condiciones de cancelación y los criterios de cualquier compensación. Cuando se haya acordado una compensación válida, podrá cubrir el perjuicio económico real, justificado y proporcionado de la cancelación o inasistencia. Puede comprender gastos no recuperables y pérdidas acreditadas por la plaza reservada.
Si corresponde descontar una cantidad de lo abonado, se comunicarán su motivo y cálculo; no se retendrá automáticamente todo el importe ni cantidades que excedan esa compensación. Si otra persona cubre la plaza, se tendrán en cuenta los ingresos y costes recuperados para evitar una doble compensación.
En los talleres que sean actividades de esparcimiento con fecha o periodo específicos y plazas limitadas, se informará antes de reservar de la excepción legal al desistimiento a distancia que corresponda. Esta excepción no se extenderá automáticamente a toda formación, al taller continuo o a bonos sin fecha. Se respetará el desistimiento cuando legalmente corresponda.
Si Estilo Cortafuegos cancela una actividad, podrás elegir entre una nueva fecha que aceptes o la devolución del importe de la actividad cancelada, sin perjuicio de los demás derechos que te correspondan; no se impondrá un bono como única alternativa.
Los mínimos de participantes, anticipos y posibles plazos o gastos de cancelación deben fijarse y comunicarse antes de reservar. Las condiciones específicas de cada actividad se facilitarán antes de confirmar la plaza. Se respetarán las condiciones de las reservas ya confirmadas.
Bonos regalo
Antes de comprar un bono se indicará su importe o experiencia, qué incluye, cómo reservar y utilizarlo, si puede emplearse parcialmente y las condiciones de cambio o devolución que correspondan. Cualquier vigencia debe indicarse de forma clara antes de contratar.
El canje se organizará según la disponibilidad acordada para la pieza o actividad. La vigencia, el uso parcial y cualquier limitación del bono se concretarán por escrito antes de contratar; no se aplicarán restricciones que no se hayan informado previamente.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de Olaya López Marcos · Estilo Cortafuegos. Dirección: PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN PORTAL 2 PISO 1.3 CP 30120 EL PALMAR, Murcia, España. Correo: estilocortafuegos@gmail.com.
Completa y envía este modelo sólo si deseas desistir del contrato:
«Comunico que desisto del contrato relativo a [pieza o servicio]. Pedido o contratación: [referencia y fecha]. Fecha de recepción, cuando corresponda: [fecha]. Nombre de la persona contratante: [nombre]. Dirección de la persona contratante: [dirección]. Medio de contacto: [correo o teléfono]. Firma de la persona contratante: [sólo si se presenta en papel]. Fecha de esta comunicación: [fecha].»
Este modelo es voluntario. Puedes comunicar tu decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca. No es necesario adjuntar documentos de identidad a la comunicación inicial.
Consultas y reclamaciones
Para una consulta o reclamación, escribe al correo indicado con la referencia del encargo o reserva. Se atenderá conforme a las obligaciones aplicables, sin limitar tu acceso a los mecanismos de protección de consumo y a los órganos competentes.